Uma rápida explanação
Antes de falarmos o porquê de as importações darem errado, é importante ressaltar que como entusiastas do comércio internacional, nós acreditamos muito no sucesso das operações feitas de forma organizada e planejada. Mas as importações que de fato marcam são aquelas que dão errado. E normalmente são difíceis de esquecer pois são acompanhados de perdas financeiras e de posição estratégica no mercado.
Mas cabe uma reflexão nesse ponto?
O que faremos com o fracasso? Deixaremos que um processo de importação levante um muro a ponto da empresa não mais importar ou usará esse episódio para aprimorar seus processos e evoluir?
Ao longo desse post iremos compartilhar cases onde tivemos grandes falhas (inclusive com falhas nossas) para poder edificar sua operação e entendimento sobre pontos que podem fazer com que sua Importação seja um fracasso.
Gostaríamos de dizer que esses cases são cada vez mais raros, mas não é a realidade. Infelizmente as empresas brasileiras estão despreparadas para a importação e os erros quando detectados são tratados de forma superficial. Com isso, não há um processo de melhoria contínua, deixando a empresa escapar a grande oportunidade de aprendizado e evolução.
Por fim, cabe ressaltar que não devemos perder a esperança de que um dia as empresas brasileiras abrirão os olhos para a necessidade (e grande oportunidade) de profissionalização de seus departamentos de importação, como outros departamentos já são organizados e contam com profissionais capacitados. No caso da Importação há quase sempre um profissional quebra galho que acumula a função e entrega o melhor que consegue para o momento.
Antes de falarmos o porquê as importações dão errado, falaremos sobre o porquê as importações dão certo.
Nós do Grupo IB entendemos que para que uma importação tenha pleno sucesso é necessária a reunião de alguns elementos. De forma simplificada destacamos os principais elementos:
Notem que os principais motivos para que as importações deem certo é que há envolvimento da empresa, clareza das ações e controle das operações.
Não há desculpas
Não há desculpas para que uma importação não seja bem realizada. Pensem comigo. A importação é uma compra internacional e para que uma compra seja realizada, necessariamente os seguintes departamentos e informações devem estar presentes:
Podemos notar que são operações são as do dia a dia de uma empresa e quando a compra é feita no mercado interno, os departamentos desempenham de forma automática. Mas, quando se trata da importação, todos os departamentos voltam à estaca zero do conhecimento. Literalmente esquecem tudo que conhecem sobre a seus departamentos e processos.
Essa postura traz um peso muito grande à operação e ao Departamento de Importação, pois canaliza todas as ações normalmente para uma única pessoa, sendo que em um processo de importação há a participação de todos os departamentos da empresa.
O envolvimento dos demais departamentos da empresa em um processo de importação deveria ser como em qualquer outra iniciativa da empresa.
Os papéis e ações devem estar claros. Notem que há um único procedimento na importação e que envolve todos os departamentos e não somente uma atribuição do departamento de importação.
Naturalmente no começo de qualquer processo, haverá dúvidas e incertezas, mas isso deveria unir a empresa ainda mais na busca dos objetivos comuns e não criar muros.
A importação é uma oportunidade de crescimento para todos os departamentos. É uma oportunidade para crescimento de cada profissional pois traz novos conceitos e conhecimentos.
A importação é um organismo vivo que está em constante crescimento. É vivo pois a cada momento é novas leis e práticas melhores de comércio internacional que devem ser absorvidas pela empresa, caso queira ter vantagem sobre os seus concorrentes.
Mas não se trata sobre olhar o que o concorrente está fazendo, mas olhar para dentro e fazer bem o seu papel.
Nesse sentido o Departamento de Importação pode e de estar no meio do processo, mas esse não deve estar sozinho. A competência de cada departamento definirá o sucesso ou fracasso da operação.
As importações dão erradas por muitos motivos. Provavelmente o mercado diria que o fracasso da importação está ligado às seguintes questões:
Mas nós do Grupo IB não vivemos isso e não acreditamos nesse cenário. O que tem ficado claro cada vez mais é que as importações dão errado, pois há:
A falta de interesse se baseia no fato dos profissionais não quererem novos desafios e o único motivo de levantarem cedo é garantir o salário no começo do mês. Com isso, para que desenvolver uma nova responsabilidade?
A falta de necessidade aparece quando as empresas estão com suas operações com margens tão interessantes e sem que concorrentes o incomodem, que as empresas ficam acomodadas. Sentam-se nas operações do mercado interno e não veem que isso pode ser um problema a médio e longo prazo. Esse cenário não leva à busca do desenvolvimento da importação.
O conflito de interesse é algo bem delicado, pois apensar da empresa ter interesse e necessidade, a decisão acaba ficando no nível pessoal de algum colaborador que por interesse diverso, acaba por minar ou barrar a operação de importação. O prejuízo maior acaba sendo a própria empresa que deixa de explorar ótimas oportunidades com a importação.
Por fim, o medo do desconhecido, faz com que os profissionais fiquem em suas bolhas – suas zonas de conforto. A energia demanda para explorar o novo é muita que o ser humano acaba buscando o caminho mais curto ou mais conhecido. Mais uma vez, quem perde é a empresa.
É possível mudar esse quadro principalmente sabendo o que não fazer. E o que não fazer?
Porém, a verdade mudança somente virá com muito esforço, energia, derrotas e vitórias.
Aprenda com as derrotas. Faça as perguntas certas. Não se acomode. Não aceite os NÃOS.
Questione, aja e sempre avance.
Acima de tudo, tenha o processo de importação em seu controle. Desenhe o processo, crie pontos de controle, eleja metas e sempre busque a melhoria contínua.
Avalie seus fornecedores de produtos e serviços. Sempre alinhe as expectativas com os demais departamentos da empresa. Esteja sempre um passo à frente do processo de importação.
Como podemos ajudar?
Estruturando as suas operações de importação e oferecemos soluções completas em projetos e embarques de importação. Estamos estruturados de forma a profissionalizar suas operações de importação.
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