A definição dos produtos deve ser feita levando em consideração as conclusões da etapa anterior.
Certamente, nas suas compras atuais há grande oportunidades de melhorias.
Portanto, faça um levantamento da sua curva ABC ou dos produtos mais problemáticos. Tente entender onde está a sua maior dor e suas maiores demandas.
Olhe para a concorrência para saber o que vale a pena importar. Essa informação não é tão simples de ser levantadas, mas há empresas especializadas em relatórios estratégicos como a IBSolutions.
Você também pode se inspirar nos produtos fora da curva ABC e que tenham valor agregado.
O ideal é que a substituição do seu portfólio do pós venda seja realizada aos poucos. Os produtos mais críticos, primeiro, e em sequência, as demais oportunidades.
Isso permite estancar com maior foco as principais dificuldades. O feedback de todas as etapas de um produto serão seu sinal verde para adicionar mais produtos para o desenvolvimento.
A análise embasada nos seus KPIs de peças de reposição, vão te dar bastante segurança para iniciar a próxima etapa.
No post sobre como fazer importações mais seguras, demos diversas dicas sobre como desenvolver fornecedores.
Após a etapa tradicional de amostras para homologação e embarques graduais, é chegada a hora de descobrir a quantidade ideal para importar.
Aqui no blog, usamos frequentemente o conceito de lote econômico.
Em resumo, podemos traçar uma curva de redução de custo por unidade adicional no pedido.
A proporção de redução da curva não é linear, se parece com uma parábola.
Para exemplificar, abaixo você encontra um gráfico apresentando essa curva no nosso caso fictício de parafusos:
Aqui, vemos que a diferença de redução entre importar a demanda para ½ mês e 1 mês é muito superior a diferença de 1 para 2 meses.
O lote econômico, portanto, seria o lote em que a diferença entre adicionar mais um mês de demanda não é tão relevante para a redução. O ideal é que seus embarques estejam próximos desta quantidade.
As vantagens da importação direta são facilmente identificadas, mas é difícil entender o que o efeito cascata dos benefícios podem geram para o seu negócio.
Por isso, nada melhor do que exemplos práticos para dar uma esclarecida.
Um dos nossos clientes, com produtos especializados em diversas culturas e solos, tem um setor de pós venda internalizado.
Isso significa que, buscando garantir a qualidade da reposição, eles dão treinamentos, contam com um time de manutenção, e tem colaboradores específicos para atender a chamadas de pós venda.
É um canal enorme, que entregava bons resultados, mas bem frequentemente sofria com a distribuição de peças no mercado interno.
Um grande exemplo é dos rolamentos.
O setor de compras sofria internamente, e pior, quando a escassez batia forte, pagavam valores astronômicos nos rolamentos, e ainda assim não tinham certeza de um pós venda despreocupado.
Cansado das instabilidades do mercado, o cliente nos procurou para desenvolver um projeto de importação.
À medida que os processos foram acontecendo, o custo dos rolamentos abaixou significativamente, e com os embarques saudáveis, era possível fazer previsões.
O setor de compras, se desprendeu do desespero e ações urgentes para produtos da pós venda não ocorriam.
O setor ganhou tempo, e começou a trabalhar estrategicamente, mirando outros produtos para importação e implantação de KPIs mais eficientes.
Não só o valor percebido da marca melhorou, mas sua pós venda ganhava maior fidelidade dos clientes, e afastava os principais concorrentes, sim, customer success!
Simultaneamente, os processos internos foram descomplicados, garantindo mais tempo de qualidade dos colaboradores.
Certamente existem inúmeras outras oportunidades que só poderão ser visualizadas neste momento, tudo isso graças ao planejamento de meses atrás, e começaram do mesmo ponto de partida que você.
Se perguntando, como posso fazer diferente?
Como vimos, existem diversas dores possíveis dentro do pós venda e a garantia dos seus produtos.
Afinal, inserir seu produto no mercado vai além de oferecer soluções com maestria, em produto, inovação e preço.
Garantir o seu produto é a base estrutural do seu customer success, sobretudo num mercado com as características que tem o nosso.
Mas como empreendedor, você deve enxergar as dificuldades como oportunidades, afinal, elas são comuns a todos, e resolvê-las pode ser seu diferencial na avaliação final.
Nós também acreditamos nisso, e por isso dividimos nosso propósito de trazer competitividade à indústria brasileira.
Se você ficou motivado a iniciar seu projeto, descubra o que podemos fazer pelo seu negócio.
Entre outros serviços especializados com a garantia de mais de 10 anos de experiência, tudo pensado sob medida às suas necessidades, e ao escopo definido, exatamente como indicamos no post.
Esteja à frente dos seus concorrentes, entre em contato conosco.
Questione, aja e conquiste.
O mercado de reposição é enorme no Brasil. Muitos players do segmento de máquinas e equipamentos acabam por ignorar completamente esse mercado. Invista tempo e energia para buscar as melhores opções nesse mercado de peças agrícolas junto com a importação.
Questione, aja e conquiste.