Conheça os principais Agentes Atuantes na Exportação

Como já vimos em outro post, a exportação compreende a saída temporária ou definitiva em território nacional de bens os serviços originários, ou procedentes do país, a título oneroso ou gratuito.

Também vimos que há muitas diferenças entre o mercado interno e externo, principalmente no que se diz respeito a:

• Distâncias – Com a globalização é possível comercializar com países de qualquer parte do mundo.

• Tempo de trânsito – Devido às maiores distâncias, o tempo de trânsito em operações globais é consideravelmente maior que em operações domésticas.

• Ciclo de atividades – Os ciclos de atividades na logística internacional são mais longos, menos consistentes e menos flexíveis do que nas operações domésticas típicas.

• Idioma – Considerado uma das barreiras ao desenvolvimento do comércio, a comunicação nas cadeias logísticas internacionais aumenta sua complexidade à medida que esbarra com idiomas diferentes em diversos países.

• Documentação – Operações de importação e exportação demandam uma gama maior de documentos, variando conforme a legislação do país de origem e destino. Os principais documentos de uma exportação são: Pro-Forma Invoice, Fatura Comercial, Packing List e Conhecimento de Embarque. 

• Características Técnicas – Em operações de exportação, há necessidade de se verificar as exigências específicas de cada país de destino. Em muitas operações haverá necessidade de alterações técnicas para cumprimento da legislação vigente.

• Regulamentação – Além de contar com o controle e interferência de órgãos domésticos, as operações de importação e exportação ainda estão sujeitas ao controle aduaneiro dos órgãos alfandegários. Este fato faz com que aumente a burocracia, ciclo de processo e incertezas na logística internacional.

• Grande variação de produtos e serviços – Com a globalização o mercado mundial tornou-se acessível à toda e qualquer empresa. Com isto aumentou-se a opção de fornecedores, produtos e clientes.

• Integração de sistemas – Existe uma dificuldade de integração dos sistemas na logística internacional, enquanto há maior controle nas operações domésticas.

• Mercados e concorrência – Em mercados externos há restrições de entrada de alguns produtos, pouca disponibilidade de informação, além da divergência de preços e ampla concorrência.

• Barreiras financeiras – No exterior as diferenças se encontram nas taxas de câmbio e complexidade de políticas governamentais, além-tempo envolvido no faturamento e pagamento, e diferença na emissão de recibos e outros documentos.

• Canais de distribuição – Comparando os dois mercados há diferença de padronização de veículos e diferenças em equipamento de movimentação e similares.

Os Atores do Mercado Interno

A operação de compra e venda no mercado interno é normalmente amparado por uma Nota Fiscal e um documento de embarque que é o CTE, emitido pela empresa de transporte.

Mesmo para o pagamento e recebimento da operação, é utilizada a Nota Fiscal, não sendo gerado mais documentos ou sendo necessário muitos agentes atuantes da exportação para a operação ser realizada.

De forma simplificada, temos os seguintes agentes atuantes na exportação em compra e venda no mercado interno:

1. Vendedor: Empresa que fabrica e/ou vende seus produtos; 
2. Comprador: Empresa que compra produtos;
3. Banco: Instituição que oferece serviço de pagamento e recebimento dos valores envolvidos na operação;
4. Transportadora Rodoviária de Carga: É a empresa de transporte que realiza a movimentação de cargas entre o vendedor e comprador.

Os Agentes do Mercado Externo

Por sua vez, as operações de exportação reúnem muito mais Agentes (Atores). Para que uma mercadoria saia de um país A e chegue em um país B, são necessários mais de 10 agentes para que a operação seja realizada.

Há também outras situações mais complexas, como Exportação Triangular, que tem a participação de um terceiro país, trazendo mais agentes atuantes na exportação para a operação.

De forma geral e considerando uma exportação sem maiores particularidades, podemos destacar os seguintes Agentes de uma exportação.

1. Exportador: Empresa que vende seus produtos para o exterior;
2. Importador: Empresa que compra produtos no exterior;
3. Banco: Instituição que oferece serviços de câmbio e financiamento à importação e à exportação;
4. Empresa de Inspeção: É a empresa internacional que oferece serviços de inspeções pré-embarque e certificação de produtos para garantir a qualidade das mercadorias embarcadas;
5. Casa de Câmbio: É a empresa habilitada pelo Banco Central para a compra e venda de moedas estrangeiras para fins de recebimento dos pagamentos da exportação;
6. Transportadora Internacional: É a empresa estabelecida e registrada, com finalidade de realizar o transporte internacional de cargas nos diferentes modais de transporte. Ela pode ser rodoviária, marítima ou aérea;
7. Transportadora Rodoviária de Carga: É a empresa de transporte que realiza a movimentação de cargas dentro do território nacional;
8. Agente de Carga: É a empresa responsável pela contratação do frete das Companhias Aéreas e Marítimas e, geralmente, do seguro internacional;
9. Fiscalização Aduaneira: É o órgão responsável pela cobrança de impostos e controle das operações de importação e exportação. No Brasil, é a Receita Federal;
10. Seguradora: É a empresa que oferece o serviço de seguro internacional para a cobertura de diversos riscos na operação;
11. Consultoria ou Assessoria: É a empresa especializada em importação e exportação que objetiva diagnosticar e propor ações para o dia a dia das operações de venda e compra internacional;
12. Despachante Aduaneiro: Pessoa física que através de procuração pode praticar atos relacionados com despacho aduaneiro de bens ou mercadorias;
13. Armazém: Local físico em que se depositam as mercadorias a serem liberadas pela Receita Federal no ato do desembaraço aduaneiro;
14. Agente Comercial ou Representante Comercial: Intermediário que facilita o relacionamento entre importador e exportador;
15. Empresa de fumigação: empresa de inspeção das caixas de madeira utilizadas no transporte da mercadoria;
16. Órgãos anuentes: órgãos internos de cada país responsáveis por autorizar a entrada de certas mercadorias no país de destino. No Brasil, temos o Ministério da Agricultura, Pesca e Abastecimento (MAPA) que autoriza a entrada de produtos alimentícios; a ANVISA que autoriza produtos de higiene e cosméticos; entre outros.

Critérios para a seleção do prestador de serviço para a exportação

Normalmente os critérios apontados pelo mercado para contratação de prestadores de serviço seriam: experiência, porte da empresa (quantidade de funcionários), portfólio de serviço e clientes, tempo de empresa, valor do serviço, proximidade geográfica entre outros mais.

Entretanto, segundo as experiências dos muitos embarques de exportação que já coordenamos e depois de várias parcerias, destacamos os principais pontos para a seleção de prestador de serviço para a exportação.

1. Propósito;
2. Pessoas;
3. Facilidade no compartilhamento de informações e conhecimento;
4. Perfil de solucionador de problemas.

O propósito está diretamente relacionado a como a empresa “enxerga” a exportação. Há duas maneiras: uma visão burocrática ou uma visão de planejamento e antecipação de potenciais dificuldades.

Apesar de falarmos sobre empresas e agentes, os relacionamentos acabam sendo entre pessoas e por isso que justamente PESSOAS é um dos critérios que destacamos. É no dia a dia que você irá conhecer de verdade o prestador de serviço e o resultado do nível de serviço estará diretamente ligado ao comprometimento das pessoas com o processo de exportação.

A exportação é feita da movimentação de mercadorias, mas também do fluxo de informações. Sem a troca efetiva de informações, o processo fica moroso e acaba caindo na tradicional burocracia brasileira. Por isso, o grau de facilidade na troca de informações e conhecimento é um ponto essencial no processo de exportação.

Por fim, ter o perfil de solucionador de problemas é algo primordial para que trabalha com operações de comércio internacional. Para quem é do segmento, não soa estranho dizer que cada processo de exportação tem suas particularidades, mesmo que estejamos falando do mesmo produto, do país importador e do mesmo cliente. Cada processo de exportação será único e com os agentes atuantes na exportação.

Dica do especialista:

Caminhe com pessoas que queiram crescer e serem desafiados a todo o momento. Traga para o processo de exportação, as pessoas que entregam propósito e que valorizam as pessoas. Cuidado com o mercado, pois há muitas armadilhas e nem sempre a culpa é do Governo. Todos temos nossa parcela de culpa, inclusive o exportador quando não se cerca das pessoas certas.